Добре дошли в KVIN.BG – вашата дестинация за изискани бижута. Преди да направите поръчка, моля запознайте се внимателно с настоящите общи условия. Използването на нашия уебсайт означава, че приемате изцяло тези условия.
I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между КВИН ООД, ЕИК 208543402 (наричано по-долу „Доставчик“) и клиентите (наричани по-долу „Потребители“) на онлайн платформата за бижутерия KVIN.BG (наричана по-долу „Сайт“ или „Платформа“).
Важно: Ако не приемате тези условия или сте под 18 години, моля не използвайте сайта.
II. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА
Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:
Наименование: КВИН ООД
ЕИК: 208543402
Адрес: бул Мария Луйза 8 Варна 9000
Телефон: 0898 442 684
Имейл: info@kvin.bg
Уебсайт: www.kvin.bg
Надзорни органи:
1. Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
Адрес: гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Телефон: (02) 940 20 46
Email: kzld@cpdp.bg
Уебсайт: www.cpdp.bg
2. Комисия за защита на потребителите (КЗП)
Адрес: гр. София, пл. „Славейков“ № 4А, ет. 3, 4 и 6
Телефон: (02) 980 25 24
Гореща линия: 0700 11 122
Уебсайт: www.kzp.bg
III. ЗА ПЛАТФОРМАТА KVIN.BG
KVIN.BG е онлайн платформа за електронна търговия с бижутерия, достъпна на адрес www.kvin.bg. Чрез нея можете да:
- Разглеждате нашата колекция от пръстени, обеци, гривни, колиета и комплекти
- Преглеждате подробни характеристики, снимки и цени на продуктите
- Сключвате договори за покупко-продажба от разстояние
- Извършвате сигурни онлайн плащания
- Получавате информация за нови колекции и промоции
- Проследявате статуса на вашите поръчки
- Упражнявате правото си на отказ в законоустановените срокове
Доставчикът организира доставката на бижутата и гарантира всички права на Потребителите, предвидени в българското законодателство.
IV. АВТОРСКИ ПРАВА И ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
Всички снимки, текстове, графики, лога и визуални материали на KVIN.BG са собственост на КВИН ООД и са защитени от Закона за авторското право и сродните права.
Забранява се:
- Копиране, изтегляне или разпространение на материали от сайта за търговски цели
- Използване на снимките на продукти в други уебсайтове без изрично писмено разрешение
- Промяна, адаптиране или създаване на производни произведения
Можете да разглеждате материалите единствено за лична, нетърговска употреба.
V. РЕГИСТРАЦИЯ И ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛ
Регистрацията не е задължителна
Можете да правите поръчки и без регистрация, но създаването на профил ви дава редица предимства:
- По-бърз процес на поръчка без повторно въвеждане на данни
- Проследяване на текущи и минали поръчки
- Запазване на любими продукти
- Достъп до ексклузивни промоции и ранен достъп до нови колекции
- Натрупване на бонус точки (при активна програма за лоялност)
Как се регистрирам?
При регистрация трябва да предоставите:
- Име и фамилия
- Имейл адрес (използва се като потребителско име)
- Телефон за контакт
- Адрес за доставка
- Парола по ваш избор
С отбелязване на полето „Съгласен съм с Общите условия“ декларирате, че сте запознати с тях и ги приемате изцяло.
VI. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ (GDPR)
КВИН ООД е регистриран администратор на лични данни в Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) и спазва стриктно изискванията на GDPR и Закона за защита на личните данни.
Какви данни събираме?
- Име, фамилия, телефон, имейл, адрес за доставка
- IP адрес и данни за поведението ви в сайта (чрез cookies)
- История на поръчки и предпочитания
За какво използваме вашите данни?
- Обработка и изпълнение на поръчки
- Комуникация относно поръчки и доставки
- Подобряване на потребителското изживяване
- Изпращане на новини и промоционални оферти (само ако сте дали съгласие)
- Спазване на законови изисквания
Вашите права:
- Право на достъп – можете да поискате информация какви данни съхраняваме за вас
- Право на коригиране – можете да поправите неточни данни
- Право на изтриване („да бъдеш забравен“)
- Право на ограничаване на обработването
- Право на възражение срещу обработване на данни
- Право на преносимост на данните
Личните ви данни не се предоставят на трети страни за маркетингови цели без вашето изрично съгласие.
Колко време съхраняваме данните ви?
Данните се съхраняват докато е активен вашият профил или докато е необходимо за спазване на законови задължения (напр. счетоводни документи).
Cookies
KVIN.BG използва бисквитки (cookies) за подобряване на функционалността и потребителското изживяване. Можете да управлявате настройките за бисквитки от вашия браузър.
За контакт относно лични данни: info@kvin.bg
VII. ПОРЪЧКА И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР
Как да поръчам?
1. Избор на продукти
Разгледайте нашата колекция и добавете желаните бижута в количката.
2. Проверка на поръчката
Прегледайте съдържанието на количката, размери и количества.
3. Данни за доставка
Попълнете или потвърдете вашите данни за контакт и адрес за доставка.
4. Метод на плащане
Изберете удобен за вас начин на плащане.
5. Потвърждение
Финализирайте поръчката. Ще получите автоматичен имейл с потвърждение.
Кога се сключва договорът?
Договорът за покупко-продажба между вас и КВИН ООД се счита за сключен в момента, в който получите имейл потвърждение за приета поръчка. Договорът се сключва на български език.
Приемаме поръчки:
- 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата
- През почивни и празнични дни
- Единствено за доставки на територията на Република България
Корекция на грешки
Имате право да коригирате грешки при въвеждане на данни преди финализиране на поръчката. След потвърждение, моля свържете се с нас на 0898 442 684 или info@kvin.bg.
VIII. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ
Цени
Всички цени в KVIN.BG са крайни, включват ДДС и са посочени в български левове (BGN). Запазваме си правото да променяме цените, но промените не засягат вече потвърдени поръчки.
Методи на плащане:
- Наложен платеж (плащане в брой или с карта при доставка)
- Онлайн плащане с банкова карта (Visa, Mastercard)
- Банков превод (за юридически лица)
Разходи за доставка
Информация за цените на доставка ще намерите в секция „Доставка“ на сайта. Разходите за доставка се добавят към стойността на поръчката.
IX. ДОСТАВКА
Подробна информация за сроковете, методите и цените на доставка ще намерите на страницата Доставка и Плащане.
Общи условия:
- Доставяме само на територията на България
- Стандартен срок за доставка: 1-3 работни дни (за налични продукти)
- При поръчки до обяд, стремим се да изпратим същия ден
- Ще получите SMS/имейл с проследяващ номер
X. ПРАВО НА ОТКАЗ (14 ДНИ)
Съгласно Закона за защита на потребителите имате право да се откажете от покупката в срок от 14 календарни дни от получаване на продукта, без да посочвате причина.
Как да упражня правото на отказ?
1. Уведомете ни
Изпратете имейл на info@kvin.bg или се свържете на 0898 442 684 с данните на поръчката.
2. Върнете продукта
Върнете бижутото в оригинална, ненарушена опаковка, с всички етикети и документи, в срок до 14 дни след уведомлението.
3. Получете възстановяване
Ще възстановим заплатената сума (без разходите за доставка) в срок до 14 дни след получаване на върнатата стока.
Важно:
- Бижутата трябва да са неносени и без следи от употреба
- Носите отговорност за намаляване на стойността поради боравене различно от необходимото
- Разходите за връщане на стоките са за ваша сметка
- Правото на отказ не се прилага за персонализирани или изработени по поръчка продукти
XI. ГАРАНЦИЯ И РЕКЛАМАЦИИ
Гаранция
Всички бижута от KVIN.BG се продават с гаранция за качество съгласно българското законодателство.
Рекламации
Ако получите дефектен или несъответстващ на описанието продукт:
- Свържете се с нас незабавно на 0898 442 684 или info@kvin.bg
- Опишете проблема и изпратете снимки
- Изпратете продукта обратно (след съгласуване с нас)
Ще разгледаме рекламацията и ще предложим:
- Замяна с идентичен продукт
- Ремонт (ако е възможен)
- Възстановяване на заплатената сума
Срокове
Имате право да предявите рекламация в срок до 2 години от получаване на продукта за скрити производствени дефекти.
XII. ВРЪЗКА С НАС
КВИН ООД
ЕИК: 208543402
Контакти:
Телефон: 0898 442 684
Имейл: info@kvin.bg
Уебсайт: www.kvin.bg
Работно време на клиентска поддръжка:
Понеделник – Петък: 9:00 – 18:00
Събота: 10:00 – 14:00
XIII. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им на сайта. Запазваме си правото да ги изменяме, като промените влизат в сила след публикуване на сайта и не засягат вече сключени договори.
За неуредени въпроси се прилагат разпоредбите на българското законодателство, включително Закона за електронната търговия, Закона за защита на потребителите и Закона за задълженията и договорите.
Всяка поръчка от KVIN.BG потвърждава, че сте прочели, разбрали и приели настоящите Общи условия.
Последна актуализация: 06.02.2026
Благодарим ви, че избрахте KVIN.BG – където всяко бижу разказва история!